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940人關注1. 大客戶戰(zhàn)略管理
負責制定并執(zhí)行公司大客戶的維護戰(zhàn)略。
建立大客戶維護機制，并制定相應的客戶關系管理 SOP。
分析大客戶需求，提供定制化供應鏈質量管理解決方案，提升客戶黏性和滿意度。
2. 客戶關系維護
建立并維護與關鍵客戶的長期合作關系，定期拜訪高層決策者，協調內外部資源解決客戶痛點 定期回訪客戶，持續(xù)提升客戶滿意度與忠誠度；
主動識別并解決客戶問題，降低合作風險，確保高客戶留存率。
處理大客戶重大投訴或突發(fā)事件，確保服務質量和客戶體驗。
3. 業(yè)務目標達成
分析行業(yè)趨勢與客戶痛點，制定關鍵客戶年度/季度目標及策略；
協調內外部資源推動客戶項目落地，確保合同履約及回款目標達成；
通過客戶關系維護挖掘交叉服務銷售機會，推動交易落地。
4. 團隊管理
領導并指導大客戶服務團隊，制定績效考核標準，培養(yǎng)團隊成員的業(yè)務及談判能力。
定期組織客戶管理***實踐與行業(yè)洞察培訓；
5. 市場洞察與跨部門協作
推動與市場、客服、質量、檢驗、檢測等跨部門的協作，優(yōu)化流程、解決客戶痛點并提升服務；
將關鍵客戶反饋轉化為可落地的產品/服務改進方案，提升競爭力；
收集行業(yè)動態(tài)及競爭對手信息，反饋至相關部門，推動服務升級。
6. 數據分析與報告
建立并完善客戶檔案，定期更新維護；
使用數據分析工具深度挖掘客戶數據，生成詳細分析報告；
為高層提供精準客戶洞察，支持戰(zhàn)略規(guī)劃、服務優(yōu)化及市場推廣決策。
任職要求
本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、紡織、電子電器等相關專業(yè)優(yōu)先。
5 年以上檢驗檢測、外貿采購或第三方服務行業(yè)大客戶管理經驗，并具有團隊管理經驗。
出色的溝通談判與演講能力，擅長建立信任關系，有客戶關系維護、復雜談判及跨部門協作的成功
案例；
強大的分析與解決問題能力，數據敏感度高，能通過分析制定業(yè)務策略，有效識別并滿足客戶需求；
高度條理性，注重細節(jié)，可同時管理多客戶賬戶；
抗壓能力強，適應出差。
85 熟練使用客戶關系管理（CRM）軟件及 Microsoft Office 辦公套件；
英語流利（書面與口語），掌握其他語言者優(yōu)先；
上班時間：9：00-12：00，14：00-18：30（上下班彈性半個小時）
公司福利：周末雙休，法定節(jié)假，不定期團建，餐補，內部商學院，管理層年度旅游
注：聯系我時，請說是在延安人才網上看到的。
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
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檢驗·檢測·認證
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500-999人
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公司性質未知
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建新北路152號三樓
