臺州
應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-09-23 18:04:54
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、客戶咨詢與業(yè)務辦理：按客戶服務規(guī)范和標準，承接 10000 號熱線呼入的業(yè)務咨詢，準確解答客戶關于產(chǎn)品和服務的各種問題，為客戶辦理相關業(yè)務，如套餐變更、業(yè)務開通或取消等。 2、投訴處理：受理客戶投訴，耐心傾聽客戶訴求，記錄詳細信息，及時協(xié)調(diào)相關部門進行處理，并跟蹤處理進度，向客戶反饋處理結(jié)果，確保客戶投訴得到妥善解決，提高客戶滿意度。 3、信息收集與反饋：收集客戶對公司產(chǎn)品、服務、業(yè)務流程等方面的意見和建議，及時反饋給相關部門，為公司改進產(chǎn)品和服務提供依據(jù)。
崗位要求：
1、性別不限，大專及以上學歷，專業(yè)不限； 2、漢字輸入45字/分鐘以上，熟練掌握電腦基本操作； 3、責任心強、積極上進，普通話標準，發(fā)音清晰，有較強的語言表達能力和溝通能力，有呼叫類服務經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、能夠適應客戶服務的輪班輪休制度（7點半-22點半，每個班次8-9小時，月休8天），能承受較大工作壓力，愿意長期從事客戶服務的相關工作。
工作時間：月休8天，排班制
工作地點：浙江省/臺州市/椒江區(qū) (中心大道)
注：聯(lián)系我時，請說是在延安人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：臺州路橋區(qū)臺州路橋區(qū)中心大道
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
